Unser Versprechen für Ihre Zufriedenheit

Bei hokejam.com hat Ihre vollständige Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann, deshalb haben wir den Rückgabeprozess einfach und unkompliziert gestaltet, um Ihnen eine problemlose Erfahrung zu bieten.

Rückgabebedingungen

  1. 30-tägiges Rückgaberecht: Sie können jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden.
  2. Zustand der zurückgesendeten Artikel: Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich der gesamten Originalverpackung des Herstellers. Bitte verwenden Sie die Herstellerverpackung nicht als alleinige Versandverpackung. Rücksendungen, bei denen Versandetiketten direkt auf der Herstellerverpackung angebracht wurden (z. B. auf einem Schlittschuhkarton), werden abgelehnt.
  3. Ausnahmen von der Rückgabe: Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen ist die Rückgabe von Produkten, die nach einer individuellen Bestellung hergestellt oder angepasst wurden oder bei denen nach der Bestellung individuelle Änderungen vorgenommen wurden (zum Beispiel Schlittschuhschleifen, Trikotdruck, Kürzen von Schlägern usw.), nicht möglich. Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht für den Weiterverkauf geeignet sind (zum Beispiel Tiefschutz, Mundschutz, Unterwäsche usw.), wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt benutzt worden ist.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@hokejam.com. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen sowie eine Rücksendenummer.
  2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung. Legen Sie alle Unterlagen, Teile und Zubehörteile bei.
  3. Senden Sie Ihre Rückgabe an:

Hokejam.lv Retourenabteilung
Čaka Straße 128,
Riga, LV-1012
Lettland
Telefon: +371 27088885

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung verschickt wird. Hokejam.com übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

Informationen zur Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird je nach Richtlinien Ihres Kartenanbieters innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@hokejam.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Rückgabeprozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für hokejam.com entschieden haben – wir bemühen uns, Ihnen die besten Produkte und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.